La sezione reclami e/o richieste informazioni è dedicata ai Clienti Finali perché possano accedere alle

informazioni necessarie relative all’attività di distribuzione o misura e segnalare eventuali disservizi.

anche per via telematica, con la quale il richiedente formula una richiesta di informazioni in merito al

servizio di distribuzione del gas naturale non collegabile ad un disservizio percepito.

telematica, con la quale il richiedente esprime lamentele circa la non coerenza del Servizio di

Distribuzione del gas naturale ottenuto con uno o più requisiti definiti da leggi o provvedimenti

amministrativi, dal regolamento di servizio, ovvero circa ogni altro aspetto relativo ai rapporti tra l’impresa

distributrice ed il richiedente.

Si informano i clienti che qualora la stesa richiesta venga inoltra anche al proprio Venditore di gas, la

risposta motivata, secondo quanto previsto dalla Regolazione della qualità dei servizi di distribuzione e

misura del gas Allegato A alla Deliberazione ARERA 569/2019/R/gas, verrà fornita tramite il proprio

Venditore di gas.