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Reclami

La sezione reclami e/o richieste informazioni è dedicata ai Clienti Finali perché possano accedere alle

informazioni necessarie relative all’attività di distribuzione o misura e segnalare eventuali disservizi.

Regolazione della qualità dei servizi di distribuzione e misura del gas Allegato A alla Deliberazione

ARERA 569/2019/R/gas

Definizioni:

· Richiesta di informazioni scritta: è ogni comunicazione scritta, fatta pervenire all’impresa distributrice,

anche per via telematica, con la quale il richiedente formula una richiesta di informazioni in merito al

servizio di distribuzione del gas naturale non collegabile ad un disservizio percepito.

· Reclamo scritto: è ogni comunicazione scritta fatta pervenire all’impresa distributrice, anche per via

telematica, con la quale il richiedente esprime lamentele circa la non coerenza del Servizio di

Distribuzione del gas naturale ottenuto con uno o più requisiti definiti da leggi o provvedimenti

amministrativi, dal regolamento di servizio, ovvero circa ogni altro aspetto relativo ai rapporti tra l’impresa

distributrice ed il richiedente.

Si informano i clienti che qualora la stesa richiesta venga inoltra anche al proprio Venditore di gas, la

risposta motivata, secondo quanto previsto dalla Regolazione della qualità dei servizi di distribuzione e

misura del gas Allegato A alla Deliberazione ARERA 569/2019/R/gas, verrà fornita tramite il proprio

Venditore di gas.

POTETE INOLTRARE LA VOSTRA COMUNICAZIONE COMPILANDO IL FORM ED INVIANDOLO AD UNO DEI SEGUENTI

RECAPITI:

backoffice.distribuzione@amc.postecert.it

FAX 0142 451452

AMC GESTORE INDIPENDENTE - VIA ORTI, 2 - 15033 CASALE MONFERRATO

modulo reclamo distribuzione gas.pdf
Rel. 2.0.109(04)